Allgemeine Informationen

Dreibett- & Vierbettzimmer

In vielen Hotels handelt es sich um Zusatzbetten, sprich Zustell- und Klappbetten bzw. Liegecouchs in einem regulären Doppelzimmer.

Da die Zimmereinrichtung dem Standard für zwei Personen entspricht, kann die Raumeinteilung möglicherweise etwas klein werden. Diese Einschränkung an Platz und Komfort kommt dem Kunden selbstverständlich preislich zugute.

Einzelzimmer

Die Beschreibungen der Zimmer im Prospekt beziehen sich meist auf Doppelzimmer. Einbettzimmer können manchmal etwas kleiner oder in der Ausstattung etwas einfacher sein. In manchen Hotels werden auch Doppelzimmer zur Alleinbenützung angeboten.

Kundenwünsche

Werden gerne berücksichtigt.

Flugpläne

Unsere Flugpläne basieren auf dem Stand der Drucklegung vom Dezember 2011 und sind voraussichtliche Flugzeiten. Änderungen der Flugzeiten aus verkehrstechnischen Gründen (Luftraumüberlastung, nochmalige Checks usw.) sind nicht berücksichtigt.

Es gelten die auf den Flugtickets angegebenen Flugzeiten. Kurzfristige Änderungen der Fluggesellschaft oder des Fluggerätes, die sich großteils aus wirtschaftlichen Gründen vor allem in der Vor- und Nachsaison ergeben können, müssen nicht mitgeteilt werden und sind vorbehaltlich.

Nachtflüge

Nachtflüge haben zur Folge, dass die Zimmer nicht bis zur Abreise zur Verfügung stehen, d.h. die Zimmer können entweder bei Ankunft zwischen 12.00 und 14.00 Uhr bezogen werden und stehen dafür dann bis zur Abreise zur Verfügung oder die Zimmer können sofort bei Ankunft bezogen werden, müssen jedoch dann beim Abflug um die Mittagszeit verlassen werden.

Aufgrund der späten Ankunft - meist nachts - kann das Abendessen nicht konsumiert werden. Von zahlreichen Hotels werden jedoch kleine Snacks für die ankommenden Gäste bereitgestellt. Wir bitten um Verständnis, dass kein finanzieller Ersatz - auch nicht in Form eines Abendessens am Abreisetag - für das entfallene Abendessen am Ankunftstag beansprucht werden kann.

Reise-/Übergepäck

Reisegepäck, dessen Gewicht die Freigepäcksgrenze übersteigt, gilt als Übergepäck und wird auch so verrechnet. Dazu zählen auch Sportartikel und sperrige Güter wie z.B. Surfbretter, Fahrräder, Golfausrüstungen etc. Diese müssen bereits bei Buchung an Ihr Reisebüro gemeldet werden, da nur eine beschränkte Zahl transportiert werden kann.

Abflugstag

Bitte finden Sie sich am Abflugstag 2 Stunden vor Abflug am Flughafen ein. Kontrollieren Sie, ob alle Gepäckstücke mit einem beschrifteten Kofferanhänger versehen sind. Für etwaige Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Hotelsafe

Bitte finden Sie sich am Abflugstag 2 Stunden vor Abflug am Flughafen ein. Kontrollieren Sie, ob alle Gepäckstücke mit einem beschrifteten Kofferanhänger versehen sind. Für etwaige Fragen oder Schwierigkeiten stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Klimaanlage

Die Klimaanlagen sind meist Bestandteil der Ausstattung eines Hotels. Die Hoteliers behalten es sich vor, die Klimaanlage je nach Notwendigkeit und Tageszeit in Betrieb zu nehmen.

Aufgrund öfter vorkommender Energieprobleme ist die Inbetriebnahme der Klimaanlage zu bestimmten Zeiten gesetzlich reglementiert. Bei Energieengpässen kann es zu Klimaanlagenausfall kommen. Wir können keinerlei Haftung für die Nichtfunktion aufgrund von Energieproblemen übernehmen.

Warmwasserversorgung

Meist erfolgt die Warmwasseraufbereitung mit Hilfe von Solaranlagen. Probleme können manchmal bedingt durch schlechtes Wetter oder Defekte auftreten. Kurzfristige Beeinträchtigungen sind möglich.

Technische Einrichtungen

Der Ausfall technischer Einrichtungen kann eine Ersatzteilbeschaffung notwendig machen, die manchmal etwas länger dauert. Wenn Reparaturen daher nicht oder nicht umgehend durchgeführt werden können und eine Beeinträchtigung zur Folge haben sollten, bitten wir um Verständnis.

Vor- und Nachsaison

Es kann sein, dass ausgeschriebene Einrichtungen wie Sportmöglich- keiten und Ausflüge noch nicht bzw. nicht mehr angeboten werden oder auch die Bar, Disco und Geschäfte in dem einen oder anderen Hotel nicht geöffnet sind.

Dies gilt auch für die Infrastruktur der jeweiligen Ferienorte. Wir sind jedoch überzeugt, dass die Vorteile überwiegen, keine vollbelegten Hotels, netter Service, angenehmes Klima, preisgünstige Angebote etc.

Hauptsaison

Bitte haben Sie Verständnis, dass in der Hochsaison die meisten Hotelanlagen restlos ausgebucht sind, was teilweise die Qualität beeinträchtigen kann (Service, längere Wartezeiten).

Strände

Witterungsbedingt kann es zu Verunreinigungen (z.B. Algen) kommen. Manchmal dauert es allerdings etwas länger, bis die Verschmutzung beseitigt wird. Daher sollte jeder Gast sich gleichfalls für die Sauberhaltung des Strandes verantwortlich fühlen.

Sauberes Meer

Witterungsbedingt kann es zu Strömungen kommen, die verschmutztes Meerwasser mit sich führen. Dafür kann Trend Sport Travel keine Verantwortung übernehmen.

Ungeziefer/Tiere

Ungeziefer ist klimatisch bedingt in Ländern mit hoher Luftfeuchtigkeit anzutreffen. Ein grüner Hotelgarten statt einer Betonlandschaft hat diverses Kleingetier zur Folge.

Sporteinrichtungen am Strand

Grundsätzlich möchten wir festhalten, dass aus dem Angebot diverser Sportmöglichkeiten im Katalog nicht automatisch auf Eigentümer und Betreiber des Sportverleihs geschlossen werden kann. Es ist möglich, dass diese meist privaten Betreiber ihren Standort verlegen, ohne dies langfristig genug gemeldet zu haben.

Oft können Sport- und Freizeitanlagen nicht mit schweizerischen Maßstäben gemessen werden und sind ausschließlich für die Ansprüche eines Hobbyspielers gedacht. Hinweise betreffend Sporteinrichtungen beziehen sich auf den Zeitpunkt der Katalogproduktion. Eine Garantie für den einwandfreien Zustand können wir leider nicht gewähren.

Sonnenschirme und Liegen

Die Anzahl der Liegen und Sonnenschirme stimmt zumeist nicht mit der Bettenkapazität eines Hotels überein und zumeist erfolgt die Aufteilung dieser auf Strand- und Poolbereich.

Ausflüge

Die vor Ort durchgeführten Ausflüge werden ausschließlich von den lokalen Vertretern des jeweiligen Zielgebietes organisiert und durchgeführt. GOLF AND WELLNESS tritt hierbei nur als Vermittler auf.

Bautätigkeit

Grundsätzlich müssen Bautätigkeiten während der Ferienzeit gestoppt werden. Trotz staatlicher Beschlüsse werden diese Gesetze immer wieder gebrochen. Kein Reiseveranstalter hat darauf Einfluss. Bitte bedenken Sie daher, dass es die absolute Ruhe nicht gibt. Wir sind jedoch bemüht, Mitteilungen unserer Reiseleiter diesbezüglich rechtzeitig weiterzuleiten.

Verlust/Diebstahl

Im Falle eines Diebstahls von Wertgegenständen sollte umgehend unsere örtliche Vertretung in Kenntnis gesetzt werden. Für die Abwicklung bei Ihrer Versicherung müssen Sie unbedingt die Anzeige bei der örtlichen Polizei vorweisen können.

Beachten Sie diesbezüglich, dass Bargeld auch in einem Safe nicht versichert ist. Selbstverständlich sind wir bemüht, Ihnen bei der Wiederbeschaffung zu helfen. Wir können jedoch keinesfalls Haftung dafür übernehmen.

Gepäckbeschädigung/-verlust

Schadensmeldung bei Ankunft am Flughafen bei der dafür vorgesehenen Stelle ist unverzüglich zu machen. Wenden Sie sich bitte gleich am Flughafen an Ihre Reiseleitung, die Ihnen gerne behilflich ist. Der P.I.R.-REPORT, den Sie dort erhalten, muss unverzüglich nach Rückkehr der Fluggesellschaft überreicht werden.

Dieser Report wird von den verantwortlichen Fluggesellschaften, unabhängig von Trend Sport Travel, bearbeitet. Nazar/Taurus steht Ihnen bei allfälligen Problemen diesbezüglich jederzeit gerne zur Verfügung, übernimmt jedoch keinerlei Verantwortung.

Da die Haftung der Fluggesellschaften für verlorenes oder beschädigtes und spät angekommenes Gepäck durch das Warschauer Abkommen beschränkt ist, empfehlen wir Ihnen aus diesem Grunde eine Reisegepäckversicherung abzuschließen.

Vergessene Gegenstände

Sollten bei einem Transfer oder im Hotel Gegenstände vergessen werden, dann ersuchen wir Sie, dies unverzüglich unseren örtlichen Vertretern bzw. unserer Zentrale in Zürich bekannt zu geben. Wir bitten zu bedenken, dass jede Verzögerung das Wiederfinden erschwert.

Gerne werden wir Ihnen bei der Wiederbeschaffung behilflich sein, bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass für verlorene Gegenstände keine Haftung übernommen werden kann.

Flughafen-Rücktransfer

Speziell in der Hochsaison kommt es vor, dass die Flughäfen total überfüllt sind und das Check-in sehr beschwerlich ist. Um die Formalitäten für das Check- in ordnungsgemäß erledigen zu können, werden die Gäste manchmal sehr früh zum Flughafen gebracht, um einen rechtzeitigen Abflug gewährleisten zu können.

Ferienadresse

Aufgrund des Datenschutzgesetzes ist es uns nicht erlaubt, Ihren Aufenthaltsort an Dritte weiterzuleiten. Entnehmen Sie daher bitte Ihre Urlaubsadresse Ihren Reiseunterlagen und hinterlassen Sie diese bei Ihren Verwandten und Bekannten.

Mahlzeiten

Unterschiedliche klimatische Verhältnisse, andere Essgewohnheiten oder die lokale Zubereitung der Speisen (z.B. Olivenöl) können zu Magenverstimmungen führen. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir hiefür keine Verantwortung übernehmen können. Häufig braucht der Körper einige Tage bis er sich akklimatisiert hat.

Trinkwasser

Es empfiehlt sich, Trinkwasser in Plastikflaschen zu kaufen. Zum Zähneputzen kann man Leitungswasser allerdings schon verwenden. Obst sollte man schälen und frisch gewaschenen Salat nur mit Vorbehalt genießen.

Reklamationen

Unzulänglichkeiten können leider immer wieder auftreten. Wir bitten Sie, sich in diesem Fall vor Ort an unsere Reisebetreuung zu wenden. Gerne wird Ihnen diese behilflich sein, die aufgetretenen Mängel noch an Ort und Stelle zu beheben, damit Sie Ihren Ferien mit Trend Sport Travel in vollen Zügen genießen können.

Bitte beachten Sie, dass unsere Reiseleitung Ansprüche seitens der Kunden in unserem Namen nicht anerkennen kann. Sie ist nur berechtigt, vorgetragenen Mängel auf dem dafür vorgesehenen Formblatt zur Kenntnis zu nehmen.

Eine schriftliche Reklamation, der dieses ausgefüllte und unterschriebene Formblatt unbedingt beizulegen ist, ist bitte unverzüglich nach Rückkehr (spätestens 4 Wochen) in die Schweiz einzureichen.